0
Исправлен
Нет доступа к программе передач у канала Карусель
Уже третий день (с 04 февраля) отсутствует доступ к программе передач (кнопка с цифрой 31) у канала Карусель, хотя пауза и перемотка при этом работают.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте! На каком устройстве возникла такая ситуация? Также пришлите, пожалуйста, видео с момента запуска приложения до момента попытки включить архив.
Это происходит только на телевизоре SONY KDL-49WF805, на приставке Смотрешка и на планшете с Android такой проблемы нет.
Файл видео экрана телевизора прикладываю.
Карусель.mp4
Спасибо, взяли задачу в работу. Также происходит при вызове списка передач в колонке слева? (Выбор канала, даты, передачи)?
Нет, при выборе кнопки слева (три горизонтальных полоски), выбор каналов и программ передач, в том числе канала Карусель, работает. Не активна только сама кнопка списка передач (с цифрой 31).
Попробуйте очистить кэш, переустановить приложение. Проблема локальная.
А как там кэш очищается?
В самом телевизоре в настройках, где список приложений. Или просто переустановите с выключением ты из розетки.
Проблема решена.
Сама по себе очистка кэша Смотрешки не помогла, но после перезагрузки Android доступ к кнопке программы передач у Карусели восстановился.
Спасибо за поддержку и помощь.
Да не за что! Хорошего дня!